除舊服務條款及細則

1.銷售商責任

凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器，包括洗衣機，乾衣機和電冰箱，本公司須按消費者要求，並根據環保署批註的除舊方案，安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊受管制電器（須屬同類受管制電器，見註1）

2.除舊地點

適用於全港任何處所

3.選取期限

1. 顧客可於購貨時簽署「除舊服務選取紀錄」即可；或
2. 於交易後3日內致電以下顧客的購買點向本公司提出要求，逾期作放棄除舊服務處理。
   • Miele 客戶服務部 (適用於Miele Webshop購買): 2610-1025

4.除舊服務時間

1. 本公司將委派歐綠保綜合環保(香港)有限公司 (ALBA) 為顧客提供除舊服務
2. 一般情況下，於除舊服務確認後，須預留最少3個工作天安排除舊服務 
3. 在顧客指定的日期，到顧客指定的地點移走舊件 
4. 除舊服務：星期一至六，上午8:00至下午7:00) 
5. 星期日及公眾假期休息 

5.注意事項

1. 除舊服務與送貨及安裝服務分開處理，等待移除的舊件可按需要較先移走，或短暫存放於移除地點，稍後才移走，顧客可與職員安排 
2. 舊件一經收取，恕不退回。
3. 舊件必須獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。除舊服務並不適用於以下情況，包括：舊件尚未拆除水喉及電線、需要移動或拆除其他物件才能搬移舊件、舊件體積尺吋大過廚房或住宅大門。
4. 若舊件有嚴重的衛生問題（例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻），工作人員有權拒絕移走該舊件，消費者亦不會再享有免費的除舊服務。
5. 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間，請於至少2個工作天前致電通知。
6. 如遇上黑色暴雨警告 / 八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排。 
7. 於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任。
8. 顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）處理。
9. 如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。

註1

洗衣機: 其額定洗衣量不超過15公斤 (包括洗衣乾衣機) 。
電冰箱: 其總容積不超過900公升。
獨立式乾衣機。

 

TREE-9 (01/2024)